Widerrufsrecht & Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 02. December 2025
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1. Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden gesetzlichen Regelungen (§§ 312g, 355 BGB) haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Voraussetzungen für den Widerruf:

• Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und vollständig in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Der Kauf muss durch eine Rechnung oder einen Zahlungsbeleg nachweisbar sein.

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2. Definitionen und rechtliche Hinweise

Website / Anwendung:
Dies ist die offizielle Online-Plattform der Führ GmbH (Marke: Führ Brennstoffe) unter der Domain
→ https://fuhr-brennstoffe.de,
über die Sie unsere Produkte und Dienstleistungen beziehen.

Anbieter:
Führ GmbH (Marke: Führ Brennstoffe)
Geschäftsführer: Peter Anton Führ
Rhein-Mosel-Str. 30, 56283 Gondershausen, Deutschland

Produkte / Dienstleistungen:
Alle Artikel und Angebote auf dieser Website sind auf den jeweiligen Produktseiten klar und ausführlich beschrieben.

Nutzer:
Jede natürliche oder juristische Person, die diese Website besucht oder unsere Produkte bestellt.

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3. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Hinweis zum Umtausch:
Ein direkter Umtausch ist nicht vorgesehen.
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte den erhaltenen Artikel zurück und geben anschließend eine neue Bestellung auf.

Rücksendeprozess:

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@fuhr-brennstoffe.de.

2. Sie erhalten ein kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail.

3. Verpacken Sie den Artikel transportsicher und versehen Sie ihn mit dem Etikett.

4. Senden Sie die Ware an unsere Rücksendeadresse zurück.

Es entstehen keine Rücksende- oder Bearbeitungskosten für Sie.

Rückerstattung:
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode, sofern nicht anders vereinbart.

Wir behalten uns vor, die Erstattung zurückzuhalten, bis die Ware bei uns eingetroffen ist oder ein Versandnachweis vorliegt.

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4. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit wir Ihre Rücksendung akzeptieren können, müssen folgende Kriterien erfüllt sein:

• Die Ware ist unbenutzt, sauber und unbeschädigt.
• Die Originalverpackung sowie alle Unterlagen sind vollständig vorhanden.
• Ein Kaufbeleg oder eine Rechnung liegt bei.

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5. Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind

• Maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel
• Geöffnete oder entsiegelte Waren, bei denen Hygiene oder Gesundheitsschutz betroffen ist
• Verderbliche Produkte oder Artikel mit kurzer Haltbarkeit
• Beschädigte Artikel, es sei denn, der Schaden bestand bereits bei Lieferung

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6. Defekte oder beschädigte Ware

Sollten Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kümmern wir uns selbstverständlich um Ersatz oder Erstattung.

Bitte senden Sie uns Fotos oder Videos der Schäden zur Dokumentation per E-Mail.
Nach Prüfung organisieren wir eine Abholung oder einen Austausch – kostenfrei für Sie.

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7. Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie erhalte ich das Rücksendeetikett?
Nach Ihrer Kontaktaufnahme senden wir es kostenlos per E-Mail zu.

Was kostet die Rücksendung?
Nichts – Rücksendungen sind vollständig kostenlos.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.

Kann ich einen Artikel umtauschen?
Nein. Bitte retournieren Sie den Artikel und bestellen Sie den gewünschten Artikel neu.

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8. Verantwortung des Kunden

Bitte achten Sie auf eine sichere Transportverpackung.
Für Schäden oder Verlust auf dem Versandweg übernehmen wir keine Haftung, sofern die Ware bei Lieferung einwandfrei war.

Bei schweren oder sperrigen Produkten (z. B. Briketts, Kohle oder Palettenware) empfehlen wir die Rücksendung durch geeignete Speditions- oder Fachpartner.
Unsachgemäßer Transport kann zu einer Ablehnung der Erstattung führen.

Bei Lieferfehlern oder Transportschäden übernehmen wir selbstverständlich die Abholung und alle entstehenden Kosten.

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9. Kontakt für Rücksendungen und Fragen

Führ GmbH (Marke: Führ Brennstoffe)
Rhein-Mosel-Str. 30
56283 Gondershausen
Deutschland

E-Mail: support@fuhr-brennstoffe.de
Telefon: +49 176 1927 7357
Website: https://fuhr-brennstoffe.de
Öffnungszeiten: Montag – Freitag: 09:30 – 17:30 Uhr