Letzte Aktualisierung: 14. Dezember 2025

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen, Versand und Service.
Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Team jederzeit gerne per E-Mail oder Telefon zur Verfügung.

Allgemeine Fragen

1. Wer ist FÜHR BRENNSTOFFE?
Die Führ GmbH ist ein deutsches Unternehmen mit Sitz in Gondershausen.
Unter der Marke FÜHR BRENNSTOFFE vertreiben wir hochwertige Brennstoffe wie Holzpellets, Holzbriketts, Torfbriketts und Braunkohlebriketts deutschlandweit.
Unsere Produkte stehen für Qualität, Zuverlässigkeit und faire Preise.

2. Sind Ihre Produkte zertifiziert?
Ja. Alle unsere Brennstoffe sind nach ENplus A1, DINplus oder DIN A1 zertifiziert.
Diese Zertifizierungen garantieren hohe Heizleistung, minimale Aschebildung und gleichbleibende Qualität.

3. Verkaufen Sie auch an Privatkunden?
Ja. Wir beliefern sowohl Privatkunden als auch Gewerbebetriebe in ganz Deutschland.

Bestellung und Bezahlung

4. Wie kann ich bestellen?
Sie können bequem über unseren Online-Shop auf fuhr-brennstoffe.de bestellen.
Wählen Sie einfach das gewünschte Produkt, bestimmen Sie die Menge und gehen Sie zur Kasse.

5. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir bieten folgende sichere Zahlungsmethoden an:

  • PayPal

  • Kreditkarte (über Stripe / Shopify Payments)

  • Banküberweisung (Vorkasse)

Alle Zahlungen werden über verschlüsselte SSL-Verbindungen sicher verarbeitet.

6. Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet.
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen.

Versand und Lieferung

7. Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.
Alle Versandkosten sind bereits im Produktpreis enthalten – es gibt keine versteckten Gebühren.

8. Mit welchem Dienstleister erfolgt der Versand?
Wir arbeiten mit erfahrenen Speditionen und Logistikpartnern zusammen, die palettenweise liefern.
Die Zustellung erfolgt werktags (Montag bis Freitag) zwischen 08:00 und 17:00 Uhr.

9. Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Versandbestätigung und einem Tracking-Link, über den Sie Ihre Lieferung in Echtzeit nachverfolgen können.

10. Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Unser Logistikpartner wird versuchen, Sie telefonisch zu kontaktieren.
Alternativ kann ein neuer Zustelltermin vereinbart werden.

Rückgabe und Reklamation

11. Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben ein 30-tägiges Widerrufsrecht.
Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@fuhr-brennstoffe.de, um die Rücksendung einzuleiten.

12. Was kostet die Rücksendung?
Die Rücksendung ist kostenlos.

13. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

14. Mein Produkt ist beschädigt angekommen – was soll ich tun?
Bitte senden Sie uns ein Foto oder Video des Schadens per E-Mail.
Wir kümmern uns umgehend um Ersatz oder Erstattung.

Kontakt und Service

15. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
E-Mail: support@fuhr-brennstoffe.de
Telefon: +49 176 1927 7357
Servicezeiten: Montag – Freitag, 09:30 – 17:30 Uhr

16. Haben Sie einen physischen Standort?
Unser Firmensitz befindet sich in:
Rhein-Mosel-Str. 30
56283 Gondershausen
Deutschland

Wir betreiben keinen öffentlichen Verkaufsraum – der Vertrieb erfolgt ausschließlich online.

17. Ist mein Einkauf bei Ihnen sicher?
Ja. Ihre Daten werden durch SSL-Verschlüsselung geschützt.
Wir halten uns strikt an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und speichern keine Zahlungsdaten auf unseren Servern.

18. Warum FÜHR BRENNSTOFFE?

  • Deutsche Handelsregistrierung

  • Zertifizierte Brennstoffqualität

  • Zuverlässiger Kundenservice

  • Transparente Preise und ehrliche Kommunikation

  • Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands

Unternehmensdaten

FÜHR BRENNSTOFFE
Ein Unternehmen der Führ GmbH

Rhein-Mosel-Str. 30
56283 Gondershausen
Deutschland

E-Mail: support@fuhr-brennstoffe.de
Telefon: +49 176 1927 7357
Website: fuhr-brennstoffe.de
Öffnungszeiten: Montag – Freitag, 09:30 – 17:30 Uhr